Retourneren

14 DAGEN BEDENKTIJD

Ben je niet tevreden over je aankoop? Je kan je product zonder opgave van reden retourneren binnen de 14 dagen ingaand op de dag van ontvangst van het product. Een retourmelding kan je doen door dit formulier ingevuld door te mailen naar onze klantendienst of ons per post toe te sturen. Vanaf het moment van de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan je enkel terugzenden in de originele verzenddoos, het product moet ongebruikt en in perfecte staat in de originele onbeschadigde productverpakking zitten, zegels mogen niet verbroken zijn. Om hygiënische redenen wordt make-up niet teruggenomen.

RETOURKOSTEN

De kosten om een artikel terug te sturen of te ruilen zijn voor verantwoordelijkheid van de klant. Dit geldt niet als wij zelf een fout hebben gemaakt of als er iets mis is met het geleverde product. Een item retourneren is steeds op verantwoordelijkheid van de klant. Indien het pakket laattijdig of niet aankomt (door fout van de gekozen leverancier bijvoorbeeld) bij ons, of indien het pakket niet in oorspronkelijke onbeschadigde staat is kunnen wij geen terugbetaling garanderen.

KLACHTENAFHANDELING

Deze webshop is onderdeel van Jouw Huid in Harelbeke, tijdens onze openingsuren doen wij ook nog behandelingen waardoor wij telefonisch soms niet bereikbaar zijn. Bij klachten of vragen raden we je dan ook aan om een mail te sturen naar hallo@jouwhuid.be we behandelen dit dan zo snel mogelijk, zeker binnen de 24 uur. Eén ding is zeker, we zoeken zo snel mogelijk een gepaste oplossing voor jou.